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Fidélisation et automatisation

Marketing relationnel

On accompagne les PME du Québec en acquisition, en mesure et en automatisation.

CRM

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CRM

Le marketing relationnel porte sur vos clients existants : courriels, relances, suivis automatiques et programmes de fidélité. On configure votre CRM et on met en place les séquences de communication.

CRM

Installation ou révision de votre CRM : pipelines, champs, automatisation du suivi et intégration à vos outils.

Courriels

Infolettres, séquences de bienvenue et relances, segmentées selon le comportement de vos contacts.

Automatisation

Suivis déclenchés automatiquement : panier abandonné, soumission sans réponse, client inactif.

Programme de fidélité

Récompenses et communications ciblées destinées à augmenter la valeur de chaque client.

Programme de recommandation

Mise en place de l'incitatif, du suivi des références et de la mesure des clients obtenus.

Audit gratuit de votre relation client

Réponse sous 24 heures ouvrables.

Notre méthode

Les quatre étapes d'un mandat relationnel

De l'analyse du parcours client à la mise en place des séquences et au suivi de la rétention.

01
Étape 1
Audit du parcours client

Relevé des points de contact entre le premier échange et l'après-vente, et repérage des étapes où le suivi s'arrête.

02
Étape 2
Configuration du CRM

Installation ou révision du CRM, automatisation du suivi et intégration aux outils marketing et de vente.

03
Étape 3
Séquences et relances

Mise en place des courriels et des relances déclenchés par le comportement, avec segmentation et personnalisation.

04
Étape 4
Fidélisation et suivi

Programmes de fidélité et suivi mensuel de la valeur à vie, du taux de réachat et du taux d'attrition.

Demandez votre audit gratuit.

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